Política de Trocas, Cancelamentos e Devoluções

TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta nos enviar uma mensagem via WhatsApp informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca por Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução do produto, que não deve apresentar sinais de uso.

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas imagens do produto apresentando o defeito, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as imagens e, comprovado o defeito, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, riscos, marcas, sujeira, ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso WhatsApp, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 07 (sete) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Caso não tenhamos mais o mesmo produto para troca ou o cliente prefira a restituição do valor, a quantia será estornada via PIX ou transferência bancária para a conta bancária de preferência do consumidor que efetuou a compra.

Política de Cancelamento

Em caso de arrependimento, o consumidor tem 7 dias corridos para desistir de sua compra on-line a partir do recebimento do produto. Neste caso, solicitamos que entre em contato conosco para que seja emitido um código de postagem para que os produtos nos sejam devolvidos em perfeitas condições e seja efetuado o reembolso do valor da compra via Pix, transferência bancária ou estorno no cartão.  

Para quaisquer dúvidas, contate-nos por nossos canais de atendimento:

WhatsApp: 11-96481-9823

Telefone: 11-2229-5719 

E-mail: happilybrinquedos@bol.com.br

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